himekoKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan himeko dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di himeko mengambil privasi Anda dengan serius dan berkomitmen untuk memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku dan standar internasional. Setiap data yang Anda berikan saat pendaftaran, verifikasi identitas, dan transaksi disimpan dengan enkripsi standar industri dan hanya diakses oleh personel himeko yang berwenang.

Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan. Kebijakan privasi ini menjelaskan praktik kami secara rinci, termasuk jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa kami membagikannya, dan hak apa yang Anda miliki atas data Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda atau cara kami menangani data Anda, tim dukungan pelanggan himeko dalam Bahasa Indonesia siap membantu Anda kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Informasi Pendaftaran dan Identitas

Kami di himeko mengumpulkan informasi dasar saat Anda mendaftar, termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia dan yurisdiksi untuk menggunakan layanan kami. Kami juga mengumpulkan data identitas ketika Anda menyelesaikan proses verifikasi KYC (Know Your Customer), termasuk fotokopi dokumen resmi seperti KTP, SIM, atau paspor.

Data identitas Anda digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah penipuan, dan mematuhi persyaratan hukum perlindungan konsumen yang berlaku di wilayah Anda. Kami tidak pernah membagikan dokumentasi identitas Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dalam konteks penegakan hukum. Setiap dokumen yang Anda kirimkan disimpan dalam server aman dengan enkripsi end-to-end dan hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi otomatis kami dan anggota tim himeko yang berwenang.

Data Transaksi dan Pembayaran

Kami di himeko mengumpulkan data tentang transaksi Anda, termasuk tanggal deposit, metode pembayaran, jumlah dana, dan status transaksi. Metode pembayaran yang Anda gunakan—seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank virtual account dari local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking—dicatat untuk tujuan keamanan, audit, dan kepatuhan peraturan. Kami menggunakan data ini untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman, mencegah pencucian uang, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit, nomor rekening bank pribadi, atau informasi keuangan sensitif lainnya di server kami. Setiap transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan terenkripsi. Data transaksi Anda disimpan sesuai dengan persyaratan hukum lokal untuk pelaporan keuangan dan audit, biasanya selama periode yang ditentukan oleh lembaga pengawas keuangan Indonesia.

Data Pendaftaran

Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir — disimpan dalam enkripsi dan diakses hanya oleh sistem himeko yang berwenang.

Data Identitas

Dokumen KTP/SIM/paspor — disimpan terpisah dengan kontrol akses ketat untuk verifikasi KYC saja.

Data Transaksi

Tanggal, metode pembayaran, jumlah, status — disimpan sesuai persyaratan audit dan kepatuhan regulasi.

Catatan Interaksi

Pesan obrolan dukungan pelanggan dan email — disimpan untuk memberikan dukungan berkelanjutan dan meningkatkan layanan.

Data Penggunaan dan Perangkat

Kami di himeko mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami, termasuk permainan yang Anda mainkan, durasi sesi, waktu akses, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan informasi lainnya tentang perangkat Anda. Data ini membantu kami memahami pola penggunaan, meningkatkan performa platform, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan atau upaya serangan keamanan siber.

Kami menggunakan teknologi cookie dan beacon untuk melacak aktivitas Anda di platform himeko. Cookie ini membantu kami menyesuaikan pengalaman pengguna, mengingat preferensi Anda, dan memberikan konten yang relevan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas platform himeko. Data penggunaan disimpan dalam format anonim atau pseudonim bilamana memungkinkan untuk melindungi privasi Anda.

Kami di himeko menggunakan enkripsi tingkat enterprise untuk melindungi data Anda, membatasi akses hanya kepada personel yang berwenang, dan melakukan audit keamanan berkala untuk memastikan standar perlindungan data yang tertinggi.

Pemroses Pihak Ketiga dan Pembagian Data

Kami di himeko bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses data Anda dalam konteks tertentu. Penyedia pembayaran seperti gateway e-wallet dan bank virtual account menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Penyedia hosting kami menyimpan data Anda di server yang mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi dengan standar keamanan yang sama atau lebih ketat daripada persyaratan lokal. Kami juga dapat berbagi data dengan lembaga penegak hukum jika diperintahkan oleh otoritas kompeten atau diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan kami serta pengguna lain.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada penyedia marketing atau perusahaan pihak ketiga untuk tujuan komersial. Setiap pemroses pihak ketiga yang kami gunakan menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen untuk menangani data Anda sesuai dengan standar privasi yang sama dengan yang kami terapkan. Kami hanya memilih penyedia yang memiliki sertifikasi keamanan internasional seperti ISO 27001 atau standar serupa yang menunjukkan komitmen mereka terhadap perlindungan data.

Hak Anda dan Komitmen himeko

Hak Akses dan Penghapusan Data

Kami di himeko memberikan Anda hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan. Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan himeko melalui email atau obrolan langsung untuk meminta salinan lengkap data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Kami akan merespons permintaan akses data Anda dalam waktu yang masuk akal, biasanya dalam waktu 30 hari sejak permintaan diterima. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum atau untuk melindungi hak kami. Sebagai contoh, kami mungkin perlu menyimpan data transaksi Anda selama periode yang ditentukan oleh peraturan perlindungan konsumen dan audit keuangan. Kami akan memberitahu Anda tentang alasan apa pun untuk menolak permintaan penghapusan data Anda dan akan bekerja sama dengan Anda untuk menemukan solusi yang sesuai.

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami di himeko menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Data transaksi disimpan sesuai dengan persyaratan audit dan kepatuhan regulasi, biasanya selama minimal tiga hingga tujuh tahun tergantung pada jenis transaksi dan persyaratan hukum lokal. Data identitas yang diverifikasi disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode tambahan yang diperlukan oleh hukum untuk melindungi kami dari penipuan atau pertanyaan hukum.

Ketika Anda menutup akun himeko Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk mempertahankannya. Data anonim atau pseudonim yang telah diproses sedemikian rupa sehingga tidak dapat diidentifikasi dengan Anda dapat disimpan tanpa batas waktu untuk tujuan analitik dan peningkatan layanan. Pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan wilayah lainnya yang menerima layanan himeko memiliki hak penyimpanan data yang sama sesuai dengan kebijakan ini.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami di himeko menggunakan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk melindungi komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen identitas dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi standar industri dan disimpan dalam format terenkripsi. Kami memiliki kebijakan kontrol akses yang ketat yang membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada anggota tim himeko yang memerlukan data tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka.

Kami melakukan audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman terhadap ancaman siber. Tim keamanan himeko memantau akses data, mencatat setiap interaksi dengan informasi sensitif, dan mempunyai protokol respons insiden untuk menangani pelanggaran keamanan data jika terjadi. Jika kami mendeteksi pelanggaran yang membahayakan data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda dalam waktu yang diperlukan oleh hukum dan bekerja untuk meminimalkan dampaknya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami di himeko menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk melacak aktivitas Anda di platform kami dan untuk menyesuaikan pengalaman pengguna. Cookie ini dapat bersifat sesi (dihapus ketika Anda menutup browser) atau persisten (disimpan di perangkat Anda untuk periode yang lebih lama). Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, memberikan konten yang relevan, dan menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan platform himeko. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda dan memilih untuk menolak cookie apa pun, tetapi hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, cara kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengeksekusi hak privasi Anda seperti mengakses, mengoreksi, atau menghapus data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan himeko. Tim kami dalam Bahasa Indonesia tersedia melalui email, obrolan langsung, atau telepon untuk membantu Anda dengan segala kebutuhan privasi Anda. Kami juga dapat dihubungi untuk melaporkan pelanggaran keamanan data atau masalah privasi lainnya yang mungkin Anda alami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi Anda dengan cepat dan profesional.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform himeko. Penggunaan berkelanjutan dari platform himeko setelah pembaruan kebijakan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.